Gaur, bankuek nola erantzuten dieten esan nahi dizuegu, klausula bidegabeengatik auzitegira joan aurretik gure aurreko kexei. 📄
Gure esperientzian, honako hauek ikusi ditugu:
- Erantzun berantiarrak: Bankuek askotan arrazoizkoa baino denbora gehiago behar izaten dute erantzuteko.
- Uko orokorrak: Gure kexei modu pertsonalizatuan erantzun beharrean, gutun estandarrekin erantzuten digute, planteatu ditugun puntu zehatzak jorratu gabe, eta preskripzio-epeari eusten jarraitzen dute.
- Eskaintza nahikorik ez: Banku batzuek kalte-ordain eskaintzak egiten dizkigute, jasan ditugun benetako kalteak estaltzen ez dituztenak.
Baina ez dugu amore ematen! Egoera honetan aurkitzen bazara, ez izan zalantzarik aurrera egiteko eta justizia bilatzeko auzitegian. Badakigu prozesu luzea eta aspergarria izan daitekeela, baina kontsumitzaile gisa gure eskubidea da klausula bidegabeen aurka borrokatzea.
